Storie di aziende Manifatturiere che hanno trasformato il loro Postvendita in un vantaggio competitivo
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Relatori
Innovation & Strategy Advisor
ENRICO CATTANEO
Director Advisory Italy & Central Europe - Opinno
Editor in Chief - MIT Technology Review Italy
Moderatori
Nell’era della Rivoluzione Digitale, le aziende
manifatturiere si trovano di fronte a nuove sfide e opportunità. Per rimanere
competitive, devono adattarsi ai cambiamenti del mercato e sfruttare i nuovi
modelli di business offerti dalla digitalizzazione.
Digital Sharing metterà in primo piano la Servitizzazione e
la sua utilità nel campo del post vendita. Un concetto che permette di
trasformare i punti critici in punti di forza.
Quattro aziende leader del settore manifatturiero
provenienti da diversi mercati, condivideranno la loro storia, portando alla
luce le loro esperienze, criticità, soluzioni e punti di vista.
Un focus in particolare sarà dedicato a un viaggio
totalmente immersivo in un catalogo ricambi 3D.
Non mancherà l’opportunità di confronto, in cui tutti
potranno interagire sollevando dubbi o domande.
Ocmis Irrigazione, è il punto di riferimento per soluzioni avanzate nell’ambito dell’irrigazione agricola. Insieme a Cristian Scaglioni presenteremo il Futuristico portale IRRIVERSO nato dall’esigenza di: accedere rapidamente ai ricambi, consultare documenti tecnici, informazioni e manuali, il tutto tramite accesso personalizzato.
Galdi, eccellenza italiana nella produzione di macchinari per il confezionamento di liquidi, nel corso degli anni ha consolidato la propria posizione nel settore espandendo la sua distribuzione a livello internazionale. L'azienda ha deciso di rivoluzionare radicalmente il modo di interagire con i propri clienti sfruttando la tecnologia digitale. Introdurremo insieme a David Pretotto il loro E-Portal.
Uno degli esempi più interessanti è il catalogo ricambi interattivo in 3D, presentato da Francesco Baldiserri. Questo catalogo innovativo permette ai clienti di esplorare virtualmente i ricambi necessari per i loro macchinari, in modo intuitivo e coinvolgente, azzerando i margini di errore.
Comprendere i bisogni dei clienti e le problematiche dei prospect attraverso la Customer Discovery. L’AI può essere un valido aiutante per ottenere una servitizzazione soddisfacente? Attraverso la guida di Enrico Cattaneo scopriremo come integrarle e rifletteremo sulle nuove tecnologie emergenti.
Lentezza nella ricerca dei ricambi, inefficienza nella gestione degli ordini, difficoltà a reperire la documentazione, sono tematiche che ci troviamo spesso ad affrontare. Annovi Reverberi, azienda leader nella produzione di pompe e soluzioni nel settore cleaning, è riuscita a superare queste criticità grazie a una soluzione digitale personalizzata: ce ne parla Borghi Matteo.
Fava si distingue in Italia e all’estero per i suoi impianti per pastifici caratterizzati da una continua ricerca e sviluppo. Con gli anni, ha cambiato il suo modo di fare business differenziandosi dai competitor andando oltre la semplice vendita, fornendo un servizio a tutto tondo basato sulla soddisfazione dei clienti concentrando l’attenzione sul post vendita. Con Matteo Bergami scopriremo il loro portale 2D.
